Políticas de envíos y Paquetes
Políticas de envíos y Paquetes
📦 Envío de Información de Seguimiento
Al momento de generar su etiqueta de envío, Auraluxe enviará un correo electrónico al cliente con el número de seguimiento (tracking number) proporcionado por la empresa de mensajería. Es responsabilidad del cliente rastrear su paquete utilizando esta información.
Exención de responsabilidad por retrasos o pérdida de paquetes
Auraluxe no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños en los paquetes una vez que han sido entregados a la empresa de mensajería. Una vez que el paquete sale de nuestro almacén, la responsabilidad del paquete recae completamente en la empresa de mensajería correspondiente.
Reclamos y consultas sobre envíos
Cualquier reclamo relacionado con la ubicación, retraso o pérdida de su paquete deberá ser gestionado directamente con el correo utilizando el número de seguimiento proporcionado.
Costos de envío
El costo de envío no está incluido en el precio de los artículos. Cada cliente es responsable de cubrir los costos de envío de su compra, los cuales serán calculados y mostrados al momento de realizar el pedido.
Paquetes devueltos por dirección incorrecta o insuficiente
En caso de que un paquete sea devuelto a nuestras oficinas debido a una dirección incorrecta o insuficiente proporcionada por el cliente, este deberá cubrir el costo de un nuevo envío y proporcionar una dirección correcta.
Aura luxe reenviará el paquete una vez que se confirme el pago por el nuevo envío.